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Información institucional

Deberes y derechos del paciente, y políticas institucionales de la Unidad de Patología Clínica Dr. Alex Tejada Núñez (UPC).

Deberes y derechos del paciente

En UPC promovemos una atención respetuosa, clara y humanizada. Como usuario de nuestros servicios, usted cuenta con derechos que protegen su dignidad, información y bienestar, así como deberes que contribuyen a una atención segura y de calidad.

Sus derechos como paciente

  • Recibir atención de calidad, oportuna y humanizada, sin discriminación de ningún tipo.
  • Ser informado de manera clara y comprensible sobre los procedimientos que se le realizarán.
  • Acceder a sus resultados de manera oportuna y solicitar aclaraciones al respecto.
  • Presentar peticiones, quejas y reclamos, y recibir respuesta en los tiempos establecidos.
  • Que su información personal y clínica sea tratada con absoluta confidencialidad.

Sus deberes como paciente

  • Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud y los datos requeridos para la prestación del servicio.
  • Seguir las indicaciones del personal de UPC para garantizar la calidad de las muestras.
  • Tratar con respeto al personal de salud y administrativo.
  • Cumplir con los requisitos de preparación indicados para cada examen (ayuno, suspensión de medicamentos u otras indicaciones específicas).

Políticas institucionales

UPC cuenta con políticas orientadas a la protección de la información, la privacidad de sus usuarios y el manejo responsable de los datos personales.

Tratamiento de datos personales

Política establecida conforme a la Ley 1581 de 2012 para el manejo, protección y tratamiento responsable de los datos personales de pacientes y usuarios.

Descargar política en PDF →

Privacidad del sitio web

Lineamientos sobre el uso de la información que los usuarios entregan a través de los canales digitales institucionales de UPC (este sitio, WhatsApp y el portal de resultados).

Seguridad de la información

Medidas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información institucional y de los resultados clínicos.

Reglamento Interno de Trabajo

El Reglamento Interno de Trabajo reúne las normas, derechos, deberes y lineamientos institucionales que fortalecen la convivencia organizacional. Estamos actualizando el documento para publicarlo aquí; mientras tanto puede solicitarlo escribiendo a atencionalusuario@upc.com.co.

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